UA (User Agent) je identifikační řetězec, který klientská aplikace (prohlížeč, mobilní aplikace nebo bot) odesílá webovému serveru v rámci HTTP požadavku. Tento řetězec obsahuje informace o typu prohlížeče, verzi operačního systému a vykreslovacím jádru.

V naší digitální infrastruktuře používáme UA k tomu, abychom uživatelům doručili obsah optimalizovaný pro jejich konkrétní zařízení a UI (User Interface).

Moderní User Agent vypadá na první pohled složitě, ale má svou logiku: `Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/120.0.0.0 Safari/537.36`

• Platforma: Operační systém (např. Windows NT 10.0 pro Windows 10/11).
• Engine: Vykreslovací jádro (např. AppleWebKit nebo Gecko).
• Verze: Konkrétní verze prohlížeče, což je klíčové pro IT podporu při řešení chyb.

Naše webové servery analyzují UA, aby rozhodly, zda poslat verzi webu pro desktop, nebo pro mobilní zařízení. To zajišťuje optimální uživatelský zážitek (UX) bez ohledu na to, zda kolega přistupuje k systému Jira z notebooku nebo z telefonu přes VDSL (Very-high-bit-rate Digital Subscriber Line).

Pomocí UA řetězců naše marketingové oddělení vyhodnocuje:

• Jaké prohlížeče naši zákazníci preferují.
• Zda k nám přistupují roboti vyhledávačů (Googlebot) za účelem indexace.

Naše brány UTM (Unified Threat Management) sledují podezřelé UA řetězce. Útočníci často používají zastaralé nebo neobvyklé User Agenty při pokusech o napadení našich VPS (Virtual Private Server).

• Blokování botů: Automaticky blokujeme neznámé agenty, kteří se pokoušejí o sběr dat (scraping) našich interních ceníků.

Z důvodu ochrany soukromí dochází k postupnému omezování informací v klasickém UA řetězci (tzv. UA Reduction). Náš Vývojový tým proto přechází na nový standard UA Client Hints, který:

• Poskytuje informace pouze na vyžádání serveru.
• Snižuje riziko „otiskování prohlížeče“ (Browser Fingerprinting), což je v souladu s naší politikou kybernetické bezpečnosti.

I naše senzory a chytrá zařízení v síti WAN (Wide Area Network) mají své User Agenty. Ty umožňují centrálnímu serveru rozpoznat, o jaký typ hardwaru se jedná, a automaticky mu nabídnout správnou aktualizaci firmwaru.

Tip pro vývojáře: Při testování nových funkcí v VPC (Virtual Private Cloud) můžete v prohlížeči (F12 → Network conditions) simulovat jiného User Agenta, abyste si ověřili, jak se web chová na iPhonu nebo starším tabletu, aniž byste dané zařízení fyzicky vlastnili.

— Související stránky: ZIF (Základní informační faktory), WWW (World Wide Web), UI (User Interface), Jira, UTM (Unified Threat Management), IT podpora, Kybernetická bezpečnost, Vývojový tým